SOMENTE ATACADO - Compra mínima de R$150,00
Na Ruchelli Bijoux, queremos que sua experiência seja tão especial quanto as peças que você recebe. Por isso, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, nossa equipe estará pronta para ajudar.
Seguimos as regras do código de Defesa do Consumidor.
Envie uma mensagem para nossa equipe dentro do prazo de 24 horas após receber o seu pedido, através dos canais de atendimento informando:
WhatsApp: (11) 98961-4086
E-mail: [email protected]
Importante: não envie produtos sem autorização prévia da nossa equipe. Após a análise da solicitação, enviaremos todas as orientações para o procedimento.
Nossas peças são cuidadosamente selecionadas e passam por conferência antes do envio.
Caso identifique algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento do pedido, enviando fotos e vídeo da peça para análise.
Após a aprovação, realizaremos a troca sem custos adicionais.
Não serão considerados defeitos de fabricação:
• Quebras por impacto ou mau uso
• Danos causados por contato com produtos químicos
• Desgaste natural decorrente do uso
Produtos adquiridos em promoção ou liquidação não poderão ser trocados. A troca será realizada apenas em casos comprovados de defeito de fabricação.
Todos os pedidos são enviados em embalagens lacradas.
Caso sua encomenda apresente alguma das situações abaixo, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa equipe:
• Embalagem violada
• Produto avariado
• Produto diferente do solicitado
Se a divergência for identificada após o recebimento, entre em contato conosco em até 1 dias úteis.
• Recomendamos guardar a embalagem original até a confirmação de que o pedido está correto.
• As devoluções devem ser enviadas com código de rastreamento.
• Não nos responsabilizamos por envios realizados sem rastreamento.
• Solicitações realizadas fora dos prazos informados não poderão ser atendidas.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição.
Ruchelli Bijoux
